Política de Trocas

REGRAS GERAIS

1) Em caso de Troca/Devolução, o produto adquirido pelo cliente deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios, e sempre acompanhado da nota fiscal que foi enviada junto ao produto.

2) A ARTESCOL não se responsabiliza por qualquer acessório ou item complementar que seja encaminhado juntamente ao produto objeto da troca/devolução que não pertença ao mesmo.

3) Toda solicitação de Troca/Devolução deverá ser previamente comunicada através do Formulário de Contato da loja denominado "Fale Conosco" ou por contato telefônico prévio com a ARTESCOL para o preenchimento do formulário. Não serão aceitos recebimentos de devoluções ou trocas que não foram autorizadas previamente pela ARTESCOL em seus canais de atendimento..

Outras Observações Importantes

• Os clientes são responsáveis pela embalagem dos produtos devolvidos. Recomendamos que acondicione os produtos em caixas adequadas ou reutilize a embalagem em que recebeu seu pedido, certificando-se de que os produtos estejam devidamente acondicionados, lacrados e protegidos.
• A mercadoria devolvida, chega à loja no prazo médio de até 20 dias, após a postagem nos correios.
• É imprescindível a informação, via Formulário de Contato do Site ARTESCOL, dos modelos exatos que serão devolvidos. 

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990: pelo endereço oficial: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm.